上海數(shù)禾信息科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱：數(shù)禾科技)，上市公司分眾傳媒旗下互聯(lián)網(wǎng)板塊的重要構(gòu)成，2015年8月在上海自貿(mào)區(qū)成立，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供方。據(jù)悉，2016年初，數(shù)禾科技獲得分眾傳媒億元天使輪投資；2017年12月完成3.5億元A輪融資，紅杉、信達(dá)香港及諾亞財(cái)富參與投資。
數(shù)禾科技目前擁有“拿鐵智投”和“還唄”兩款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。據(jù)悉，截至2018年上半年底，還唄注冊(cè)用戶超過1500萬，交易規(guī)模突破百億元。短短兩年時(shí)間，數(shù)禾科技業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后，是其產(chǎn)品迎合市場(chǎng)需求，踩準(zhǔn)發(fā)力節(jié)奏，此外，還與商客通400電話全方位的通信支持密不可分。
商客通400電話：第一個(gè)戰(zhàn)略合作商
數(shù)禾科技2015年8月成立，經(jīng)過前期3個(gè)月時(shí)間的洽談，12月18日與商客通正式簽訂合作協(xié)議，商客通也是其創(chuàng)立后第一個(gè)戰(zhàn)略合作商。
數(shù)禾科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來自招商銀行信用卡中心，對(duì)400電話的作用深刻了解，400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配，無形中會(huì)增加客戶對(duì)企業(yè)的正面評(píng)價(jià)和印象。經(jīng)介紹，數(shù)禾科技了解到商客通是中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商官方授權(quán)一級(jí)服務(wù)商，400號(hào)碼資源豐富，已服務(wù)全國(guó)超50萬家企業(yè)。
從選號(hào)、定制功能到后續(xù)平臺(tái)技術(shù)測(cè)定，商客通提供的專業(yè)服務(wù)滿足了數(shù)禾科技的深度通信需求，最終選定400-990-2525作為全國(guó)客服熱線。自此，商客通開始為數(shù)禾科技的業(yè)務(wù)開展及服務(wù)支撐提供通信支持。
商客通400電話：推廣宣傳的重要平臺(tái)
400電話對(duì)剛成立的數(shù)禾科技來說，最重要的是便于推廣宣傳。商客通400電話綁定數(shù)禾科技多個(gè)實(shí)體電話，對(duì)外公布全國(guó)唯一的400電話號(hào)碼，簡(jiǎn)單易記，只要記住了400電話，就記住了數(shù)禾科技，達(dá)到宣傳推廣“短平快”效果。
作為金融行業(yè)，數(shù)禾科技不僅要保護(hù)投資者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，更關(guān)鍵的是要建立健康規(guī)范的服務(wù)形象。通過商客通400電話，數(shù)禾科技規(guī)范來電接聽行為，讓服務(wù)人員像銀行、電信企業(yè)那樣接聽電話，讓客戶感覺其管理規(guī)范有序，增加客戶的信任度。
此外，憑借商客通400電話導(dǎo)航功能，數(shù)禾科技服務(wù)效率也大大提高。在客戶撥打數(shù)禾科技400電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，便于數(shù)禾科技區(qū)分公司業(yè)務(wù)線“還唄”和“拿鐵智投”，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩。這些都為數(shù)禾科技業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
金融行業(yè)良莠不齊，400電話已成為消費(fèi)者判斷企業(yè)是否正規(guī)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，因?yàn)?00電話嚴(yán)苛的實(shí)名制認(rèn)證已為消費(fèi)者過濾了大批不符合規(guī)范的企業(yè)。從2015年至今，商客通400電話與數(shù)禾科技的合作，不僅幫助其提高客戶服務(wù)滿意度，提升服務(wù)效率，而且通過三年時(shí)間的宣傳推廣，已為其累積了大量的客戶資源線索，既提升了品牌實(shí)力，又實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
