使用思科協作平臺和Google Cloud提供的應用和服務對于數百萬人來說，生活變得更加便利。
作為服務優化的一部分，思科宣布其與Google產品的第一波協作整合。這不僅僅是確保我們的撥號，電子郵件，文件協作和客戶服務產品互助運作。目標是幫助人們提高效率，使他們能夠更好地完成工作。我們相信人工智能和機器學習將有效的改變我們的工作方式。在我們創造新的未來時，我們正在探索Google Cloud平臺的人工智能服務如何幫助我們擴充協作功能。
Google Cloud Next上發表這些關鍵領域：
-為您的聯絡中心代理提供人工智能的幫助，以便他們能夠更快更好的回答問題。全球有超過300萬客戶服務代理使用思科聯絡中心軟體。我們希望盡可能地讓他們提升互動。因此，我們通過Google Cloud的聯絡中心AI解決方案將Google人工智能（AI）增加到思科客戶解決方案中。聯絡中心AI是一種簡單，安全且靈活的解決方案，允許利用機器有限的功能學習專業知識的企業在聯絡中心部署AI。AI自動為代理商提供相關文檔，幫助指導對話并不斷學習，隨著時間的演練提供越來越多的相關信息。
Google強大的人工智能功能與思科龐大的全球涵蓋范圍相結合，發揮極大的公司與客戶互動的效益。
-只需點擊一下，即可在Google日歷中安排Webex會議。
借助GSuite在未來幾個月內的附加功能，您每次在Google日歷中安排會議時都會看到Webex會議圖標。點擊它可以為與會人員和會議室設置視訊優先加入Webex會議。人們只需按下綠色的“加入”按鈕即可從思科視訊設備加入。或者只需點擊一下即可從Chrome瀏覽器中進行操作-無需下載或訪客帳號。雖然不同的公司創建了這些工具，但現在感覺它們是為了協同工作而建置的。
使得會議更容易安排和加入只是目前解決問題的一部分。我們將共同探索使用Google AI進行轉錄，翻譯，會議摘要和任務管理等功能，無論他們是否在場，都能確保所討論的內容對于每個人來說都變得更具彈性操作。
-將思科呼叫和會議添加到您的Android應用程序中。借助Webex Teams Android SDK，開發人員可以輕松地將思科協作功能添加到他們的Android應用程序中。例如，您可以將思科視頻會議添加到智能眼鏡中，以便在陸地上的專家和海洋中的船上的工程師之間“看到我看到的”體驗。
-在Webex Teams Spaces中使用Google Docs，Sheets，Slides和Forms。隨著人們越來越多在文件上進行協作，思科與Google正在探索使工作更輕松的方法。對新的編輯進行分層，不需要再重復的發布文件。根據需要多次編輯，或共同協作處理內容以更快地完成工作。每個人都擁有最新最好的版本。
思科協作高級副總裁Amy Chang表示：「思科和Google Cloud共同為客戶帶來了巨大的價值。」我們對這些初步整合感到興奮，期待共同努力改善未來工作時會發生什么，這只是一個開始。
【關于思科】
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【Taiwan VCTech公司簡介】
Taiwan VCTech臺灣威訊得科技有限公司是全球行動視訊會議領導品牌思科在臺灣的重要合作伙伴，提供完整的產品線，再針對不同的產業性質或需求，建立全方位的視聽整合方案及技術服務，協助提升效率并具加強市場競爭力。Taiwan VCTech(臺灣威訊得)具備專業的技術及能力，致力于服務客戶的精神，讓您深深感受到身為思科尊客的光榮與驕傲。如需了解更多資訊，請瀏覽http://www.vctech.com.tw或來信service@vctech.com.tw詢問。
