CooCenter系列是面向60座席以下需求的一款呼叫中心一體機(jī)，它具有呼叫中心、IPPBX、客戶(hù)關(guān)系管理和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等多種應(yīng)用服務(wù)，解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶(hù)之間的高效溝通問(wèn)題，同時(shí)易部署、易維護(hù)、簡(jiǎn)單實(shí)用。

　　CooCenter系列最大支持8路GSM、模擬電話(huà)接口或2路PRI數(shù)字中繼接口。系統(tǒng)采用最新的WebRTC技術(shù)，支持來(lái)電彈屏、客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、自動(dòng)呼叫分配(ACD)、簡(jiǎn)單報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能。助力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，提高效率。

　　用戶(hù)只需要輸入文字內(nèi)容即可生成對(duì)應(yīng)的聲音文件，避免用戶(hù)通過(guò)自己錄音導(dǎo)致發(fā)音不準(zhǔn)而影響公司形象，以及減少時(shí)間。

　　代理商可以通過(guò)網(wǎng)管功能對(duì)銷(xiāo)售的呼叫中心一體機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過(guò)網(wǎng)管功能每臺(tái)設(shè)備可以通過(guò)域名遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)（設(shè)備需要能連接外網(wǎng)，不需要固定IP地址）進(jìn)行配置，大大減少上門(mén)服務(wù)工作量。

　　呼叫中心一體機(jī)自帶的FXS口或分機(jī)擴(kuò)展盒EX16S注冊(cè)到設(shè)備后，分機(jī)支持座席功能。設(shè)備支持SIP話(huà)機(jī)、網(wǎng)頁(yè)分機(jī)、模擬電話(huà)機(jī)座席。

　　CRM系統(tǒng)提供彈屏接口，實(shí)現(xiàn)呼入或呼出彈出CRM窗口功能。

　　1、IVR支持TTS功能

　　2、錄音多維度檢索

　　3、支持分機(jī)擴(kuò)展盒EX16S做座席配置

　　4、FXS模擬口分機(jī)座席配置

　　5、分機(jī)掃描，自動(dòng)配置（H81、H83）

　　6、受信地址為ACL地址

　　1、增加網(wǎng)管功能（將客戶(hù)的管理界面通過(guò)代理方式提供一個(gè)公網(wǎng)域名訪(fǎng)問(wèn)接口）

　　2、增加后臺(tái)調(diào)試接口

　　3、調(diào)整座席創(chuàng)建方式，座席使用IPPBX頁(yè)面創(chuàng)建的分機(jī)

　　4、支持模擬分機(jī)作為座席

　　5、語(yǔ)音管理支持TTS方式

　　6、來(lái)電彈屏功能，支持彈出第三方CRM頁(yè)面

　　7、支持外呼黑名單功能

　　8、通話(huà)日志中增加振鈴時(shí)長(zhǎng)的顯示