2018年10月18日，由CTI論壇舉辦的以"人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級(jí)"為主題的2018中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)將在深圳召開(kāi)，云翌通信受邀參加此次年度行業(yè)盛會(huì)，重點(diǎn)展示其自主研發(fā)的智能呼叫中心系統(tǒng)以及云通信平臺(tái)！
本次大會(huì)旨在為客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)提供了一個(gè)良好的溝通、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，業(yè)界人士可以通過(guò)探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動(dòng)客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。本次會(huì)議得到中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的的有力指導(dǎo)和大力支持。
云翌通信參會(huì)三大看點(diǎn)
一、 智能呼叫中心系統(tǒng)
EPCC智能呼叫中心系統(tǒng)是云翌通信融合10余年專業(yè)通信技術(shù)研發(fā)的一款I(lǐng)P通信產(chǎn)品，它將企業(yè)內(nèi)部多個(gè)部門需要處理的事務(wù)，集中在一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外聯(lián)系“窗口”，采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)界面，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)。
EPCC智能呼叫中心系統(tǒng)采用最先進(jìn)的軟交換技術(shù)，具有高穩(wěn)定、多功能、高并發(fā)、低成本、實(shí)施快速、易擴(kuò)展等優(yōu)勢(shì)，基于云翌通信的智能呼叫中心系統(tǒng)可以整體改善呼叫中心的體驗(yàn)，來(lái)幫助您有效開(kāi)發(fā)客戶并增加客戶忠誠(chéng)度！
二、SaaS通信云平臺(tái)
云翌通SaaS通信云平臺(tái)是云翌通信基于最新軟交換技術(shù)研發(fā)的企業(yè)通信云平臺(tái)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買硬件交換機(jī)，也不需要復(fù)雜傳統(tǒng)布線，按需開(kāi)通所需云總機(jī)、云呼叫中心功能，即可以享受大企業(yè)才有的集團(tuán)總機(jī)及智能呼叫中心功能。
采用先進(jìn)的云端電話服務(wù)，可以讓您的電話系統(tǒng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)，而且只需一小部分成本，從此溝通無(wú)界限！
三、AI智能電話機(jī)器人
云翌電話機(jī)器人按照預(yù)設(shè)的呼叫邏輯，提供智能語(yǔ)音交互服務(wù)或者自動(dòng)呼叫客戶，進(jìn)行多輪語(yǔ)音交流、話術(shù)引導(dǎo)，以達(dá)到消息通知或者意向客戶信息反饋。真人語(yǔ)音溝通，讓客戶感知更溫和。
在公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，重復(fù)簡(jiǎn)單的工作往往浪費(fèi)大量人工時(shí)間和成本，換來(lái)的效益卻不高，用電話機(jī)器人取代人工重復(fù)簡(jiǎn)單的工作，實(shí)現(xiàn)：重復(fù)的事情簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化的流程化，流程化的IT化！簡(jiǎn)單重復(fù)的工作就交由機(jī)器人來(lái)溝通處理，得到的反饋再由人工進(jìn)行溝通服務(wù)，不僅提高了工作效率，客戶滿意度也大大增加。
目前云翌電話機(jī)器人在公告通知、保險(xiǎn)核保、房產(chǎn)銷售、教育辦學(xué)、電話回訪、金融催繳等領(lǐng)域中，能代替絕大多數(shù)人工，完成呼叫工作，從而大大減少企業(yè)人力成本。
云翌通信一直秉承著“用最簡(jiǎn)單的方法，最踏實(shí)的態(tài)度，為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值”為發(fā)展理念，致力于成為國(guó)內(nèi)IP通信行業(yè)第一品牌，為客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)。
