9月13-15日，遠(yuǎn)傳技術(shù)作為中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)合作伙伴，受邀參加在廣州舉辦的天翼智能生態(tài)博覽會(huì)。遠(yuǎn)傳技術(shù)在會(huì)上展示U客和天堂聲谷云眾包兩款產(chǎn)品，并代表智慧服務(wù)行業(yè)做“擁抱共享經(jīng)濟(jì) 共創(chuàng)服務(wù)云生態(tài)”主題演講。
此外，小遠(yuǎn)智能服務(wù)機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任中國(guó)電信天翼云展區(qū)講解員，提供智能播報(bào)服務(wù)，幫助中國(guó)電信提升服務(wù)品質(zhì)及智能化形象。
9月13-15日，以“共贏智能新時(shí)代”為主題的第十屆天翼智能生態(tài)博覽會(huì)在廣州舉辦，遠(yuǎn)傳技術(shù)作為中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)合作伙伴受邀參展。
天翼智能生態(tài)博覽會(huì)開(kāi)幕式
“小遠(yuǎn)”擔(dān)任中國(guó)電信天翼云展區(qū)講解員
遠(yuǎn)傳技術(shù)在會(huì)上展示U客和天堂聲谷云眾包兩款智慧服務(wù)云應(yīng)用產(chǎn)品。作為浙江省優(yōu)秀云產(chǎn)品，U客采用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，集客服與營(yíng)銷(xiāo)一體化，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地響應(yīng)溝通；布署7*24小時(shí)智能客服機(jī)器人，節(jié)省80%以上人力成本。中小企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)情況，自行調(diào)整平臺(tái)服務(wù)數(shù)量，提升響應(yīng)速度。
U客為浙江省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)熱線96871提供云時(shí)代的客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)，包括：信息服務(wù)、政策咨詢、管理咨詢等。有效解決成本高、效率低、協(xié)同難的客服痛點(diǎn)；此外還應(yīng)用于垂直電商、零售、教育等行業(yè)，為中小企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)、專(zhuān)業(yè)、智能、安全的云客服服務(wù)。
與此同時(shí)，共享經(jīng)濟(jì)也從概念走向落地，知識(shí)、技能共享逐漸成主旋律。新一代智能共享客服平臺(tái)——“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)，依托SaaS平臺(tái)，融合大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，提供知識(shí)共享、人力共享、技能共享服務(wù)，幫助企業(yè)把人力資源與服務(wù)需求進(jìn)行彈性匹配。
“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)應(yīng)用后，幫助企業(yè)節(jié)省30%客服成本，溢出服務(wù)量承接能力提升90%，客戶滿意度達(dá)到專(zhuān)業(yè)客服中心同等水平。目前已在零售、制造、電商、運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展云眾包服務(wù)。
遠(yuǎn)傳技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理張輝在現(xiàn)場(chǎng)演講
遠(yuǎn)傳技術(shù)代表智慧服務(wù)行業(yè)做“擁抱共享經(jīng)濟(jì) 共創(chuàng)服務(wù)云生態(tài)”主題演講。從共享經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，到云生態(tài)下的客戶服務(wù)共享，再結(jié)合“最多跑一次”實(shí)戰(zhàn)案例，充分展現(xiàn)客戶服務(wù)共享從概念走向落地的技術(shù)成果，現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈。
此外，小遠(yuǎn)智能服務(wù)機(jī)器人擔(dān)任中國(guó)電信天翼云展區(qū)講解員，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓提供智能播報(bào)服務(wù)。不僅友情提醒開(kāi)獎(jiǎng)，播報(bào)天翼云專(zhuān)業(yè)知識(shí)也超順溜。“小遠(yuǎn)”有才有顏，幫助中國(guó)電信提升服務(wù)品質(zhì)及智能化形象。
