金秋十月，丹桂飄香。10月19日下午，中移在線廣東分公司廣州中心舉辦了COPC關(guān)鍵流程認(rèn)證頒證暨全流程認(rèn)證的啟動(dòng)會(huì)，COPC大中華區(qū)總監(jiān)崔曉女士、廣東分公司鄒靜副總經(jīng)理、廣州中心李慶坤副總經(jīng)理，以及相關(guān)骨干出席會(huì)議。
這是一次意義深遠(yuǎn)的會(huì)議，也是激動(dòng)人心的會(huì)議。會(huì)上不僅回顧了過(guò)去一年，廣東分公司順利完成COPC關(guān)鍵流程項(xiàng)目認(rèn)證的過(guò)程，崔曉女士還親自為廣東分公司頒證，為今年獲得COPC協(xié)調(diào)員資質(zhì)的6名優(yōu)秀骨干頒證。這不僅是一份榮譽(yù)，一次收獲，更是對(duì)我們工作的勉勵(lì)，讓我們對(duì)前進(jìn)的方向有莫大的信心！
在會(huì)議上，崔曉女士也作了全流程認(rèn)證工作推進(jìn)的簡(jiǎn)介。今年8月份，廣東分公司正式啟動(dòng)copc全流程認(rèn)證的工作，在未來(lái)一年的時(shí)間里，COPC方將對(duì)廣東分公司的香港、國(guó)漫、西藏、互聯(lián)網(wǎng)四大專席進(jìn)行全流程的認(rèn)證。崔曉女士也希望在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，不僅全面改善流程和服務(wù)，更能幫助廣東分公司培養(yǎng)新的一批骨干人才。
最后，中移在線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次會(huì)議進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，對(duì)我們的全流程認(rèn)證工作提出厚望，更希望COPC團(tuán)隊(duì)在保持高效、廉潔、樸實(shí)的工作作風(fēng)上，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，助力傳統(tǒng)客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展。
這次的會(huì)議在一片掌聲中圓滿結(jié)束。未來(lái)我們將繼續(xù)與COPC方精誠(chéng)合作，將COPC全流程標(biāo)準(zhǔn)本地化，把COPC體系深植于日常運(yùn)營(yíng)中，使我們的運(yùn)營(yíng)更加輕便、高效。相信在全體同事的攜手努力下，COPC全流程資質(zhì)認(rèn)證定能順利通過(guò)！
