這些日子，高房租、租金貸、甲醛超標(biāo)，長(zhǎng)租公寓這些有關(guān)出租房的熱議話題一次次被推上了輿論的“風(fēng)口浪尖”。這其中最受傷地莫過于在一二線城市里打拼的異鄉(xiāng)租客了。對(duì)于他們來說，每一次的搬家都身心疲憊，勞神傷財(cái)，而正是這般“痛楚”的經(jīng)驗(yàn)才讓異鄉(xiāng)租客比任何人都更了解房屋租賃服務(wù)市場(chǎng)。
回顧2000年初期出現(xiàn)的大量全國(guó)連鎖式房產(chǎn)中介門店，到近幾年火熱的房屋服務(wù)平臺(tái)，房屋租賃這件事看似應(yīng)該是變得越發(fā)簡(jiǎn)單了，可是最近又為何頻發(fā)事端呢？事實(shí)上，在安全感普遍較弱的房屋租賃市場(chǎng)交易中，房源的真實(shí)性一直是消費(fèi)者十分看重的，而最近有關(guān)真房源將成為“突變”房產(chǎn)中介基因的關(guān)鍵言論引發(fā)了多方討論。
縱觀這些年，消費(fèi)者手握資金看似擁有主動(dòng)權(quán)，但卻缺乏對(duì)房產(chǎn)交易各方面細(xì)節(jié)的了解，使得整個(gè)交易過程非常被動(dòng)。到了今天的房屋服務(wù)平臺(tái)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這個(gè)職業(yè)，更需要以用戶的價(jià)值需求為導(dǎo)向，以真實(shí)信息和充分合作才能與客戶共同構(gòu)筑結(jié)果的達(dá)成與效率的滿足。
由此可見，以線上為主的房屋服務(wù)平臺(tái)，更看重房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與房東/租客之間前期溝通質(zhì)量，以真房源作為房屋服務(wù)平臺(tái)的宣傳語，來承諾將會(huì)給予客戶提供的高品質(zhì)租房服務(wù)體驗(yàn)。不得不說，這點(diǎn)也恰恰是易米云通一直以來的企愿：助力房屋服務(wù)平臺(tái)將銷售人效做到極致，預(yù)防客戶資源流失及跳單情況的發(fā)生，最重要還是提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
本地號(hào)碼、本地資費(fèi)、降本增效
米話·智能語音機(jī)器人在全國(guó)26省、300+城市與運(yùn)營(yíng)商合作開展正規(guī)業(yè)務(wù)，電路級(jí)語音通話質(zhì)量支持通話過程全程錄音，便于房屋服務(wù)平臺(tái)解決客戶糾紛，提升服務(wù)品質(zhì)。
具體針對(duì)房屋服務(wù)平臺(tái)來講，米話智能語音機(jī)器人能做到：
第一、解決全國(guó)各地呼叫中心異地管理的困難。
第二、提供的本地號(hào)碼和本地優(yōu)惠資費(fèi)，不僅大幅節(jié)約通信成本，而且外呼顯示當(dāng)?shù)毓淘捥?hào)碼，也可使接通率提升約70%。
第三、高峰時(shí)期，更可讓房屋服務(wù)平臺(tái)呼叫中心輕松擴(kuò)容，隨需增減座席數(shù)。
人機(jī)協(xié)作，毫秒響應(yīng)，將銷售人效做到極致
開篇我們說房屋服務(wù)平臺(tái)因其以線上平臺(tái)交易為主，所以更注重房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與房東/租客之間前期溝通質(zhì)量，而米話·智能語音機(jī)器人可以為房屋服務(wù)平臺(tái)打造毫秒級(jí)響應(yīng)時(shí)間的極速處理客服體系，這種365天*24小時(shí)無間斷的工作模式可以幫助在線房屋服務(wù)平臺(tái)7*24小時(shí)隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶需求。而支持打斷功能的采用，使得房東/租客與米話·智能語音機(jī)器人的溝通更像是與真人之間的交流，且毫無違和感。
關(guān)于銷售人效方面舉例來講，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過來電彈屏中米話·智能語音機(jī)器人與客戶的溝通情況來快速響應(yīng)客戶的需求，在讓通話效率大大提高的同時(shí)，客戶還可根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人配置的直線號(hào)碼，隨時(shí)隨地與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人保持聯(lián)系，這樣既可以減少跳單情況的發(fā)生，也可讓客戶可以享受如定制化般的服務(wù)體驗(yàn)。
“米話”打造營(yíng)銷機(jī)器人，減負(fù)、提效兩不誤
大數(shù)據(jù)時(shí)代，有效地?cái)?shù)據(jù)分析才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，在房源信息核實(shí)方面，米話·智能語音機(jī)器人也為房屋服務(wù)平臺(tái)提供了針對(duì)性解決方案，幫助房屋服務(wù)平臺(tái)高效合理地簡(jiǎn)化房源審核流程。
舉例來講，通過客戶上傳的最初房源信息，“米話”可以獨(dú)立完成電話聯(lián)系客戶進(jìn)行房屋情況核實(shí)、房屋出租的原因以及客戶信息的二次確認(rèn)等重復(fù)性工作，當(dāng)然通話過程中如果遇到疑難問題，也可立即跳轉(zhuǎn)人工坐席跟進(jìn)。擬人銷售過程中識(shí)別商機(jī)秒轉(zhuǎn)人工坐席跟進(jìn)，人工和智能都在，易米云通做的不只是商機(jī)篩選，更要幫助企業(yè)大幅提高成交率。
最終，根據(jù)房源信息的核實(shí)情況“米話”會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)分類，自動(dòng)更新新房源名單，這樣減輕了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人負(fù)擔(dān)的同時(shí)也提高了工作效率，也大大避免出現(xiàn)非真房源而引起客戶的不滿。
打造平臺(tái)“隱私盾牌”，保障客戶信息安全
房東/租客在將出租/求租房信息發(fā)布在網(wǎng)上后，都會(huì)擔(dān)心自己的聯(lián)絡(luò)信息被曝光，而易米云通也深知房屋服務(wù)平臺(tái)非常希望保護(hù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的客戶信息資源，也為客戶的房屋和個(gè)人信息提供更多的安全保障。這方面易米云通早已未雨綢繆，提供的號(hào)碼保護(hù)功能為房屋服務(wù)平臺(tái)打造平臺(tái)“隱私盾牌”，讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與房東/租客間的溝通過程始終處于可監(jiān)控的狀態(tài)，有利于房屋服務(wù)平臺(tái)解決房屋經(jīng)紀(jì)人流動(dòng)而帶來的客戶信息流失問題。
作為反信息詐騙聯(lián)盟一員，易米云通在保護(hù)個(gè)人信息隱私這件事上，始終謹(jǐn)遵規(guī)范、穩(wěn)定、安全的原則，嚴(yán)厲打擊信息詐騙，為推動(dòng)云通信時(shí)代房屋服務(wù)平臺(tái)安全生態(tài)體系建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量！
從過去到現(xiàn)在，租客對(duì)于真房源的需求一直未曾改變，尤其在信息幾乎透明的今天，房東/租客在租房這件事上掌握了更多的主動(dòng)權(quán)，而房屋服務(wù)平臺(tái)作為房產(chǎn)信息的提供者，需要拿出更大的誠(chéng)意來應(yīng)對(duì)，讓房屋出租市場(chǎng)“少一點(diǎn)套路，多一點(diǎn)真誠(chéng)”，而關(guān)于房屋經(jīng)紀(jì)人銷售人效和智能管理這些事，請(qǐng)交給米話·智能語音機(jī)器人。
