隨著人們物質(zhì)生活條件的滿足，越來(lái)越多的中產(chǎn)家庭愿意投入更多金錢到孩子教育上。毫不夸張地說，孩子還未出生就已經(jīng)在接受教育了，沒錯(cuò)，就是胎教。此外，還有低齡學(xué)科教育的素質(zhì)化趨勢(shì)：數(shù)學(xué)早教不再只是算數(shù)和口訣，更注重思維和邏輯的訓(xùn)練，鍛煉有原點(diǎn)、有依據(jù)、能擴(kuò)展、能推斷的思考方式。

　　其實(shí)，不管是近年來(lái)頗受資本關(guān)注的線上化的素質(zhì)教育、編程教育、低齡早教等新型的教育模式，還是傳統(tǒng)的K12教育，整體而言，面對(duì)政策紅利引起的市場(chǎng)與資本的連鎖反應(yīng)，接踵襲來(lái)的二胎大軍令教育培訓(xùn)行業(yè)前景光明。

　　有預(yù)言，技術(shù)會(huì)促進(jìn)教育升級(jí)，而在現(xiàn)階段，最大化發(fā)揮技術(shù)價(jià)值的場(chǎng)景在于管理，而非教學(xué)。在沒有先進(jìn)的AI技術(shù)吸引眼球之前，你可以采用更成熟的CRM軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利穩(wěn)增長(zhǎng)。

　　轉(zhuǎn)介紹作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重要的招生途徑之一，其成本低、效果好、客戶精準(zhǔn)成為了最受歡迎的招生方式之一；但是轉(zhuǎn)介紹也不是很說輕輕松松就能夠成功。

　　傳統(tǒng)的電話、郵件獲客正逐漸被淘汰，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基于微信、QQ的新媒體獲客已經(jīng)成為主流。在資金有限的情況下，廣告投放行不通，可以試試XToolsCRM集信功能做線上轉(zhuǎn)介紹，實(shí)現(xiàn)零成本獲客：

　　H5+電子表單形式的獲客。XToolsCRM允許銷售員自定義獲客H5頁(yè)面，支持文字、圖片、視頻等信息組件，公司統(tǒng)一讓市場(chǎng)做好營(yíng)銷內(nèi)容，銷售可將生成的專屬采集頁(yè)鏈接發(fā)布到自己的微信朋友圈、qq空間等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，還可以通過對(duì)老師、學(xué)員的激勵(lì)與優(yōu)惠，形成點(diǎn)到面的傳播。

　　專屬采集頁(yè)的好處是獲取的客戶線索專屬該銷售，讓銷售真正為自己獲客分發(fā)，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，而且獲取的線索可以直接進(jìn)入CRM。

　　有人說，微信獲客越來(lái)越難，加滿5000好友，加了各種群聊，足夠的流量，卻看不到一個(gè)簽約客戶。H5采集頁(yè)發(fā)到各個(gè)群里，只是石沉大海，沒有一個(gè)人回應(yīng)，還有隨時(shí)被群主踢出群的風(fēng)險(xiǎn)。

　　想知道到底有沒有人看了自己的消息？小程序‘虎客話術(shù)’可以幫你。使用小程序?qū)懞卯a(chǎn)品推介或個(gè)人介紹，發(fā)送給潛客或者微信群，它通過自帶Hook(鉤子)來(lái)幫助銷售感知潛客行為。

　　客戶一旦點(diǎn)擊，就會(huì)抓取行為記錄：查看時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊次數(shù)、內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，可點(diǎn)贊、留言、轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)存，甚至保存名片到手機(jī)通訊錄等等。有了‘虎客話術(shù)’，你可以看到對(duì)方默默看了3遍你的產(chǎn)品推介并轉(zhuǎn)存，可能對(duì)方依舊一句話沒有回復(fù)，但你可以猜測(cè)對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，后期跟單自然有了十足的動(dòng)力。

　　新手銷售對(duì)待每個(gè)線索都格外積極，但往往跟到精疲力盡，月底業(yè)績(jī)還是不理想。精英銷售之所以可以有條不紊的跟進(jìn)線索，是因?yàn)樯朴趹{借經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶做分類，判斷客戶價(jià)值的水平遠(yuǎn)高于一般銷售，后期根據(jù)大小單有所側(cè)重的跟單。

　　就像聽了很多道理依舊過不好這一生，聽過很多培訓(xùn)課程，你依然無(wú)法復(fù)制精英銷售的打單經(jīng)驗(yàn)。三年入門，五年得道，經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)需要付出時(shí)間成本。銷售沒有捷徑，但是有方法，XTools的移動(dòng)端產(chǎn)品‘快目標(biāo)APP’可以幫助新手銷售解決客戶分類這一難題。

　　‘快目標(biāo)APP’的自動(dòng)客池：它是由關(guān)鍵業(yè)務(wù)跟進(jìn)自動(dòng)觸發(fā)的客戶池分類管理。隨著業(yè)務(wù)的推進(jìn)，客戶會(huì)被自動(dòng)歸類到需求培養(yǎng)池、有需求池、上首屏、加入目標(biāo)，成功池、失敗池、無(wú)效池等多個(gè)客池。

　　例如，銷售只要對(duì)某一客戶做“三一客”價(jià)值標(biāo)定，標(biāo)定為有價(jià)值，就會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)自動(dòng)劃分出該客戶為有需求客戶，該客戶就自動(dòng)進(jìn)入到需求培養(yǎng)池。同時(shí)，每個(gè)客池內(nèi)的客戶允許多種方式排序：更新日期、客戶名稱、首次簽約、簡(jiǎn)稱、生命周期、來(lái)源等等，方便銷售做梳理。

　　教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何對(duì)家長(zhǎng)做長(zhǎng)期持續(xù)的影響？除了燒錢打廣告，你還可以擁有小而精的打單手法。‘快目標(biāo)APP’可以幫助銷售用碎片化的時(shí)間完成大量的工作任務(wù)。

　　針對(duì)需求培養(yǎng)的客戶，‘快目標(biāo)APP’提供了批量影響功能：

　　⑴批量短信：自動(dòng)延時(shí)群發(fā)，模擬人工，降低攔截；

　　⑵批量微信和QQ：自動(dòng)提取微信QQ號(hào)和手機(jī)號(hào)，比手工快5倍；

　　⑶防打擾機(jī)制：自動(dòng)篩選，MinDay設(shè)定，避免短期連續(xù)發(fā)送。

　　只要銷售事先編輯好文字，篩選好目標(biāo)客戶，就可以直接在系統(tǒng)內(nèi)做發(fā)送，通過短信、微信和QQ批量影響到客戶。一輪下來(lái)，輕松影響了200個(gè)客戶。

　　如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)品質(zhì)升級(jí)與個(gè)性化服務(wù)？XTools的客戶視圖可以幫助企業(yè)有效提升競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在客戶視圖內(nèi)集成管理某客戶的全部信息和數(shù)據(jù)，包括客戶業(yè)務(wù)特征的內(nèi)容。

　　銷售需要足夠了解學(xué)員，才能為其定制最合適的課程服務(wù)，XToolsCRM的用戶畫像功能支持對(duì)用戶特征打標(biāo)簽，你可以對(duì)其年齡、性別、性格、身材比例、興趣愛好、家長(zhǎng)評(píng)價(jià)、興趣班歷史和家長(zhǎng)滿意度做系統(tǒng)的記錄。

　　上課程雖然是學(xué)生，但購(gòu)買課程的決定權(quán)一般在家長(zhǎng)手中。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)反而要更加了解，XToolsCRM支持構(gòu)建聯(lián)系人畫像，銷售可以記錄更多家長(zhǎng)信息，如年齡、知識(shí)層次、溝通能力、衣著品位、交通工具、能力主張、工作時(shí)間、就業(yè)領(lǐng)域或單位以及居住小區(qū)。

　　此外，客戶視圖上還可以記錄包括當(dāng)前客戶感興趣的課程，能夠來(lái)上課的頻度以及學(xué)員目前的基礎(chǔ)等與課程相關(guān)的業(yè)務(wù)。系統(tǒng)里記錄了最為全面的客戶背景調(diào)查，為的就是與客戶溝通，不管面向是孩子還是父母，都可以提供非常有效的跟進(jìn)方案。

　　總之，XToolsCRM客戶視圖實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的客戶管理，可以實(shí)現(xiàn)用戶心理的滿足，能快速在家長(zhǎng)與學(xué)員心中建立品牌信任感。

　　SFA（銷售能力自動(dòng)化）是XToolsCRM的一個(gè)業(yè)務(wù)組件。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用SFA可以有效推進(jìn)課程安排，自動(dòng)執(zhí)行跟蹤操作，可以幫助企業(yè)省下不少精力。

　　企業(yè)可以根據(jù)客戶情況指定基準(zhǔn)日期，XToolsCRM系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行跟蹤操作。

　　1事先編輯好文字，就可通過短信和郵件自動(dòng)發(fā)送給客戶。如下圖中對(duì)出國(guó)留學(xué)生的銷售方案，涵蓋了推薦學(xué)校、學(xué)校介紹、輔助報(bào)名、申請(qǐng)材料短信。錄取辦簽證。出國(guó)前準(zhǔn)備、登機(jī)提醒等系列業(yè)務(wù)管理：

　　2.系統(tǒng)提醒銷售人員按照預(yù)定的跟單說明操作。

　　如果你的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打通了用戶成長(zhǎng)周期，包含了母嬰、早教、幼教、K12、高教、留學(xué)、職前培訓(xùn)、職業(yè)教育等等多元產(chǎn)品。則可以借助SFA做更長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，結(jié)合客戶的年齡設(shè)置執(zhí)行動(dòng)作，提醒銷售在后期推出相應(yīng)的產(chǎn)品。

　　從獲客到客戶分類，XTools有集客為轉(zhuǎn)介紹提供技術(shù)支持，還有小程序‘虎客話術(shù)’輔助微信打單，幫助一線抓取用戶行為，還有移動(dòng)端‘快目標(biāo)APP’的自動(dòng)客戶池幫助銷售分類管理，微信、短信、QQ的批量影響用最快的速度實(shí)現(xiàn)最高效的客戶跟進(jìn)。

　　近兩年，資本入局打火了在線教育，人工智能等概念也被頻繁引入，但是教學(xué)注重因材施教，服務(wù)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、高效，不論是傳統(tǒng)線下還是新興的線上，使用技術(shù)更多的在于管理流程上的優(yōu)化。

　　借助CRM實(shí)現(xiàn)客戶管理，XTools的客戶視圖為分析客戶需求提供了可能，而SFA更是為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造了系統(tǒng)化、流程化的教育服務(wù)體系，用專業(yè)的服務(wù)留存客戶，才能在激烈的市場(chǎng)大戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長(zhǎng)。