由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://www.ctiforum.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕，本次會議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。Udesk COO 程俊來將出席此次會議并發(fā)表主題演講《新一代的全場景智能客服系統如何驅動企業(yè)數字化轉型》，演講時段：3月28日（星期四）15：40-16：10 pm。
Udesk COO 程俊來簡介：
中國SAAS商業(yè)化的先驅人物。畢業(yè)于武漢大學GIS系，中國科學院GIS碩士，原任職于超圖軟件地圖慧部門經理，負責地圖慧云產品的研發(fā)和運營工作。
帶領團隊獲得了國內首款SaaS版GIS軟件商業(yè)化成功，并獲取海爾、宅急送、德邦物流等大量明星企業(yè)客戶。
Udesk企業(yè)簡介：
Udesk(北京沃豐時代數據科技有限公司)成立于2013年12月，作為中國最具創(chuàng)新力的客戶服務平臺，Udesk依托云計算、大數據、人工智能技術，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。旨在幫助企業(yè)的客服團隊顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
Udesk自2015年1月份上線截止到2017年9月已經擁有70000+注冊企業(yè)用戶，包括星巴克、海底撈、58同城、寶潔等各行業(yè)領軍企業(yè)都已經選擇Udesk作為客戶服務平臺。“你負責偉大的產品，我們幫你打造偉大的服務”正是UdeskCEO于浩然先生所提出的產品理念，他希望將來Udesk能與更多的國內企業(yè)合作，讓更多的企業(yè)以低成本的方式為客戶提供好的服務。
Udesk已經先后獲得DCM、君聯資本等資本巨頭近1.5億人民幣的投資，為Udesk研發(fā)產品及開拓市場提供了強大的資金助力，確定了Udesk在客戶服務SAAS行業(yè)領跑者的地位，DCM中國聯合創(chuàng)始人林欣禾表示非常看好Udesk項目前景以及團隊，他認為移動互聯時代的客服平臺是一塊非常大的市場，而在這個市場上目前還沒有出現重量級的選手，Udesk的團隊互補性非常強，銷售、技術和運營都有非常強的領頭人。君聯資本董事總經理靳文戟也表示：“我們十分看好中國未來的SaaS市場。
