每一位優秀的在線員工把平凡的工作做到極致，在平凡的工作中做出不平凡的貢獻，都是他們用實際行動助力公司的轉型發展，是廣東在線人奮進拼搏、愛崗敬業的杰出典范。下面為大家分享中移在線佛山分公司林曉君勇闖營銷三關的經驗分享。
圖為本文主人公
從“不想”變成“我想”
第一，開展“我想行動”，針對部分對營銷信心不足的狀況。在班組內開展多層次的宣講與溝通，從個人能力價值、崗位價值等角度，每次會議必提，每場討論必講，讓大家逐漸領悟營銷作為一項技能，對個人發展的重要性。
第二，啟動“我想辦套餐”的營銷報數，創造積極的營銷氛圍。適時在班組RTX組發布一條當天辦理量的消息，既實時監控個人目標的完成進度，也通過數據對比實現相互競賽，互相的鼓勵，讓營銷、勞動競賽成為班組討論話題的焦點。再根據大家的出勤狀況，細化分解每天、每小時的辦理目標，并整理實時營銷報表，用最直觀的數字，展示出每天目標、實時辦理量、與目標的距離，刺激大家向目標努力。
第三，開展“我想有進步”的思想與技能提升。每天班前會時，設“營銷互動”專題模塊，播放一小段營銷場景錄音（客戶提問部分），由組員模擬現場應答，以此來提升組員對營銷場景的敏感度，同時訓練話術。還要及時關注當天/當小時未達到進度的小伙伴，了解員工的狀態，將營銷不成功的案例共享出來，及時分析原因找出問題，做好調整。通過這樣的“進步”主題滲透，讓大家時刻保持提升營銷的熱情。
第四，開展“我想有突破”的測試。設定全組人均辦理量為10個，如果當天全組人均辦理量未達標，則由辦理量低于1個/小時組員，負責分析錄音、整理次日的營銷提升材料，組織提升，讓組內氛圍徹底活起來，大家都爭做“雙位王”，堅持不做“低于10”，實現全員都參與營銷，全員都挑戰自我。
從“不會”變成“我會”
第一，熟悉商機業務，理解推薦的產品。按營銷推薦成功的排行榜，整理了五大套餐商機目錄。商機目錄包含客戶在用產品，整理可推薦產品，以及推薦的最大優勢，推薦話術，成為小伙伴們的武林秘籍。有了秘籍后，不間斷的開展學習與練習。在班前會、休息空隙、話務空隙，采取情景模擬、互動問答、RTX抽查等方式，讓每一個小伙伴都熟練掌握武林秘籍。
第二，從挖掘客戶問題背后的潛在需求著手，拓寬可推薦、可營銷的客戶數量。潛在客戶是我們最大的金礦，挖掘出潛在客戶，篩查出3項具備營銷機會的場景。
第三，營銷的過程細化。針對客戶的每一種反應，定義下一步的動作措施與解答話術，整理出“防拒五步法”，預防與應對客戶在推薦過程中的猶豫與拒絕，盡可能的挽救每一個“賽點”，降低營銷流失。
從“不優”變成“我優”
第一，搬運工。每天關注微信大群的分享內容，將有價值、有意義、新鮮實用的案例與經驗，匯總成冊，搬運到組內，組織大家開展線上、線下的討論或新學習，不斷的推動大家嘗試，讓大家保持持續的新鮮度。同時會持續的搬運班組營銷排名、個人營銷排名數據，讓所有小伙伴都看到差距，看到進步空間，激發大家持續前進的動力。
第二，守護天使。除了常規的溝通關懷外，還愿意充當大家的“守護天使”，在生活上默默地在關注大家。創建了G19日記，每天記錄班組的小事，在微信朋友圈中進行分享，對我們的小伙伴進行表揚、進行鼓勵，從小處體現工作、生活之美，支持大家努力前行。
