2019年9月18日，由紫光軟件建設的安哥拉國家稅務總局呼叫中心舉行了盛大的剪彩儀式。安哥拉財政部副部長Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa、國家稅務總局局長Sílvio Franco Burity、副局長Inalda Marcela Kwayela de Oliveira Manjenje Furtado da Conceição、財政部和稅務總局官員以及紫光軟件代表共同出席落成典禮。
財政部副部長Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa在致辭中對紫光軟件建設的安哥拉國家稅務總局稅務綜合管理系統(tǒng)建設項目表示肯定和贊許
Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa副部長一行先后參觀了稅務總局呼叫中心、展示大廳和餐廳，聽取了相關人員的詳細介紹，看到集數(shù)據(jù)機房、辦公區(qū)、展示區(qū)、餐飲區(qū)于一體的現(xiàn)代化稅務服務中心后非常高興，對中心的完美落成表示非常滿意。
副部長Vera Esperança dos Santos Daves de Sousa參觀展示大廳
2017年10月份，紫光軟件承接了安哥拉國家稅務總局稅務綜合管理系統(tǒng)建設項目，項目內(nèi)容包括場所建設、軟件研發(fā)、硬件配備、技術支持及專業(yè)培訓服務等。經(jīng)過一年多的有序推進，項目建設成果正在逐步顯現(xiàn)巨大的社會價值，幫助安哥拉進一步完善了國家稅務體系，增加了國家財政收入，并極大地提升了稅務服務的質(zhì)量和水平。
呼叫中心餐飲區(qū)
本階段落成的呼叫中心及其配套設施建設工作正式啟動于2019年5月份，自動工以來，紫光軟件克服了建設周期短、建設系統(tǒng)多、交叉施工復雜、綜合技術難度高等困難，緊張有序地推進各項工作，于7月底高質(zhì)量的完成了整體場所裝修、軟硬件設施安裝和調(diào)試等工作，再一次向安哥拉政府和人民展示了令人驚嘆的“中國速度”。據(jù)悉，呼叫中心正式運行后，紫光軟件還將為其提供持續(xù)的培訓和運營技術支持服務。
安哥拉國家電視臺（TPA）、ZIMBO電視臺對此次活動進行了報道。
呼叫中心
呼叫中心介紹：
自2019年8月5日起，稅務總局新建設的呼叫中心開始正式運行服務時間為星期一至星期五8:00-15:30，為配合納稅人的使用習慣，服務電話繼續(xù)使用既有號碼222-760-900.
通過呼叫中心系統(tǒng)，納稅人可以利用電話、郵件、短信、即時通訊等工具，進行咨詢、投訴、舉報、建議等涉稅事宜的辦理；稅務總局也可通過呼叫中心系統(tǒng)與納稅人進行直接溝通，發(fā)送欠稅通知，進行欠稅催繳等納稅服務工作。當納稅人撥打呼叫中心納稅服務電話時，將由IVR自助語音系統(tǒng)應答，并引導納稅人進入具體的稅務服務事項:1.支付清算；2.稅務信息咨詢；3.海關信息咨詢；4.IVA（增值稅）；5.投訴、舉報、建議。這些電話將由專業(yè)的坐席員接聽、記錄和生成工單，并進行相關處理，并將最終處理結果反饋給納稅人。
BI演示廳系統(tǒng)
BI演示廳系統(tǒng)介紹：
稅務BI演示廳系統(tǒng)采用國際先進的LED高清晰數(shù)字顯示技術、顯示單元無縫拼接技術、多屏圖像處理技術、低延時信號切換技術等科技手段，通過長13米高2米的大屏實現(xiàn)了對全國稅收數(shù)據(jù)的多維度、交互式、動態(tài)化的展示，全方位的體現(xiàn)了不同業(yè)務維度的綜合情景。例如，實時稅收可以展現(xiàn)全國稅收額度、目標執(zhí)行度和各大區(qū)、稅務所稅收情況，使用戶從宏觀上實時掌握全國的稅收動態(tài)；石油稅收可以展現(xiàn)本年度全國石油稅收入情況，以及近5年的石油稅收變化趨勢；海關稅收可以展現(xiàn)各稅種、各大區(qū)的海關稅收額、稅額趨勢等。
工作人員還可以利用電子沙盤或PAD端與大屏展示內(nèi)容進行靈活互動，以直觀、形象、生動的方式了解業(yè)務態(tài)勢，為行政決策提供有效支持。此外，演示廳還能夠滿足匯報、宣傳等工作的需要。
