“5G智能服務，在線連接未來”。近日，中國移動通信集團公司旗下專業化子公司——中移在線服務有限公司（下文簡稱：中移在線）成功舉辦了客服生態峰會。遠傳作為的重要戰略合作伙伴，受邀出席本次峰會，并斬獲2019年度“客服生態最佳應用貢獻獎”。
本次峰會聚焦5G智慧服務，從“生態聯合”角度出發，面向數字化服務轉型升級，中移在線攜手遠傳等合作伙伴，實現資源共通、價值共創、利潤共享。
遠傳作為中移在線的戰略合作伙伴，在技術支持、解決方案和市場合作等方面一直保持緊密的合作與互動，憑借突出的戰略合作能力及高效的市場拓展能力，在技術協同、聯合創新、應用落地等方面取得了諸多成績。遠傳榮獲2019年度“客服生態最佳應用貢獻獎”，是對其不斷優化云客服產品能力，為更多客戶賦能添翼的認可與肯定。
聚合優勢力量，離不開眾多5G+服務生態創新型企業的協作。峰會現場，遠傳作為合作伙伴代表，圍繞智能交互中臺和云客服系統集成案例等內容分享經驗成果，展示了遠傳聚焦數字化、專業化、規模化的服務營銷能力，利用智能交互技術賦能客服中心高效實現智能化應用落地及運營管理，促進服務方式改進，提升服務效率的決心和行動力。
AI+數據驅動智能客服中心能力升級
會議期間，遠傳副總經理陳昀女士受邀參加中移在線重要合作伙伴戰略研討會，共同探索智能客服市場生態圈的發展和業務策略。遠傳與中移在線將進一步深化合作內容，共同創新客戶服務產品及行業解決方案，聚焦垂直市場，聯合做大做強云客服市場。
5G時代是合作共贏的時代，遠傳將持續聚合智能交互領域的優勢力量，加速客服行業與AI的共通共融，豐富在大數據、人工智能等領域的行業解決方案和應用案例，以技術驅動創新，推動行業發展。
