上海宇高通訊設備有限公司（以下簡稱宇高通訊）于近期發布新一代呼叫中心錄音、錄像、錄屏產品-VCLog version10.2.宇高通訊自2001年成立以來，VCLog一直是公司的核心產品，從支持各種通訊線路的錄音發展到支持音頻、視頻、屏幕圖像等多媒體渠道的錄制，并實現與語音、圖像等多種主流人工智能引擎對接，為客戶提供智能化應用。
宇高通訊不斷創新，不斷跨越技術鴻溝，在保證產品可靠性、穩定性的基礎上，單臺錄音服務器最大支持2000Ch配置，1000Ch并發錄音，單系統可對多達100臺錄音服務器進行統一管理，從而實現單系統可支持200，000Ch配置，100，000Ch并發錄音這一里程碑式的進步。
全面擁抱云時代：
- 跨瀏覽器：HTML5架構，無需任何插件。
- 跨操作系統：Windows、Linux
- 跨數據庫：MySQL、Oracle、MSSQL
- 使用HTTPS、SSL加密方式進行通信
- 傳輸內容中的實際數據采用AES256加密
- 支持LDAP
- 支持SSO單點登錄
- 支持Docker容器和VM虛擬部署
- 采用LicenseServer統一管理、分配許可資源
- 支持SBCSIPREC錄音部署
- 支持網絡加速
- 支持Kafka集群實時消息處理
全面擁抱智能時代：
語音+AI：支持雙軌PCM文件錄制與實時語音流推送，可對接科大訊飛、百度、阿里、捷通、普強、快商通、Validsoft等市場主流智能語音分析引擎；
圖像+AI：通過對接OCR識別并記錄坐席PC屏幕的文字內容。
- 為自研的呼叫中心全智能質量管理系統-ICCM提供數據。
- 為語音、視頻、屏幕大數據智能分析平臺-VCLogBI提供數據。
全面擁抱國產化：
- 支持兆芯等國產服務器平臺
- 支持中標麒麟等國產操作系統
- 支持主流國產數據庫
全面提升產品性能：
- 支持單服務器并發300路實時語音傳輸，傳輸時延小于0.5s，可同時對接不同引擎平臺
- 支持單服務器并發1000路雙軌錄音與離線語音文件對接，支持定制傳輸工號、CallID、錄音URL等呼叫隨路
- 錄音文件檢索結果返回時間小于5秒，從通話結束到可聽取錄音的時間小于3秒
- 全年7×24小時的不間斷服務；實現備份、冗余，可靠性可達到99.99%。
全面提升系統功能：
- 支持錄音、錄像、錄屏融合播放，實現統一查詢、管理
- 支持錄音永久保留，系統升級數據遷移。
- 可實現錄音組件和服務器層面的高可靠性配置，即正在通話的錄音不丟失。
- 支持最新的信息安全標準PCI-DSS3.0.
- 支持實時及離線錄音歸檔。
- 支持系統軟硬件的自監控功能，如服務器運行狀態，能自行輸出錄音健康檢查報告。
- 錄音數據支持本機磁盤和網絡存儲方式。錄音文件編碼格式：AAC、G。729a、MP3、PCM；錄像文件和錄屏文件編碼格式：H。264、H。265
- 支持開源標準通用格式（WAV、MP3等）、加密格式錄音調取。可提取整段錄音。可明確區分座席、客戶通話。
- 支持新一代SoIP超級客戶端，實現呼叫中心坐席客戶端的音頻、屏幕、視頻的統一錄制與實時監控能力輸出。全局客戶端可通過配置中心進行統一管理與功能升級
- 支持自動監視，即系統根據來電的業務種類，或在通話過程中座席進行的業務操作自動開始對該座席進行屏幕記錄，可參數化設置需自動監視的業務類別。
- 支持屏幕多屏記錄功能，支持websocket方式進行坐席組的屏幕滾動監控
- 錄屏存儲支持基于動態壓縮算法的軟壓縮，和基于GPU的H.264到H.265轉碼硬壓縮
- 支持線路狀態，錄音數量，超長超短錄音，數據庫連接狀態，服務運行狀態，CPU/內存/硬盤狀態，備份/回刪工作狀態等告警；支持但不限于以下告警方式：客戶端，郵件，短消息，SNMP
- 提供標準Restful API接口，客戶可以根據要求將錄音資料查詢、播放功能集成到業務系統
- 對于需要多臺設備的錄音系統應提供集中管理機制。通過統一的終端軟件對系統進行日常維護。實時顯示各端口配置及狀態，并可以對個端口進行狀態查詢、配置
VoiceCyber宇高自2001年成立以來，一直致力于提供通訊數據的記錄和挖掘，以及人工智能的應用。銷售的產品包括呼叫中心錄音錄像、錄屏監屏、智能質檢、商業智能、人工智能等。
VoiceCyber宇高以上海總部為中心，在上海、北京、成都、長沙設立了研發中心，并在上海、北京、廣州、深圳、成都、香港、東京、吉隆坡等地建立了銷售及服務網絡，長期服務于金融、通信、政府、交通、制造、電力、醫療等行業。
