通知要求，各基礎(chǔ)電信企業(yè)要重點(diǎn)針對(duì)開(kāi)通外呼權(quán)限的呼叫中心企業(yè)，全面核查外呼行為和通信資源使用情況。對(duì)違規(guī)進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)呼出、未經(jīng)用戶同意擅自呼出、用戶明確表示拒絕后仍然繼續(xù)呼出的違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即限制相關(guān)接入服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)鑒權(quán)要求，嚴(yán)禁為第三方提供違規(guī)更改、隱藏主叫號(hào)碼提供權(quán)限。通知明確了呼叫中心業(yè)務(wù)管理要求。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要迅速對(duì)本企業(yè)接入的95/96/400號(hào)碼以及語(yǔ)音專線資源進(jìn)行全面清理，明確呼出用途、呼出時(shí)段、呼出頻次等具體要求及違規(guī)懲罰條款。各呼叫中心企業(yè)要對(duì)本企業(yè)號(hào)碼備案、號(hào)碼使用、通信資源租用、經(jīng)營(yíng)行為管控、技術(shù)控制能力、用戶同意憑證等情況進(jìn)行逐項(xiàng)審查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，立即停止并整改。

　　湖北管局將利用“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”、“企業(yè)年報(bào)檢查”、重點(diǎn)監(jiān)管、信用管理等方式，加強(qiáng)對(duì)呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)督檢查，加大對(duì)相關(guān)違規(guī)行為的處置力度。對(duì)因騷擾電話問(wèn)題被有關(guān)政府部門(mén)通報(bào)、約談、行政處罰的呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者，將依法納入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不良和失信名單。