紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭表示，如今，我們正處于T2B2C的時代，整個世界因為數(shù)字，因為技術正在發(fā)生深刻的變化，如果企業(yè)對現(xiàn)在和未來的趨勢沒有清晰的認知，就很難把握當下。

　　整個互聯(lián)網(wǎng)在C端，比如游戲、社交、新聞、電商這些領域已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。進入互聯(lián)網(wǎng)下半場，技術驅動著商業(yè)的變化，促使我們的生活、消費發(fā)生了根本性變化，可以說，我們現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個T2B2C的時代。在這樣一個巨變的時代，我們既不要急于高看現(xiàn)在，因為很多東西是需要時間，需要實踐的，但是也千萬不要茫然地低看未來。

　　從產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這一側來看，智聯(lián)時代B端呈現(xiàn)出全場景、全鏈路、端到端、一體化四個特征。我們發(fā)現(xiàn)，從信息流、數(shù)據(jù)流、資金流到最后的服務流和物流，都會端到端連接打通起來，最后整個產(chǎn)業(yè)朝著數(shù)字化、生態(tài)化和智能化的大趨勢變化。從企業(yè)維度來看，企業(yè)是經(jīng)濟構成的基本個體，以數(shù)字為驅動，會讓整個企業(yè)發(fā)生社會化和智能化的變革。

 

　　另外一方面，技術會驅動我們先完成一些局部業(yè)務的系統(tǒng)化，然后慢慢完成整個業(yè)務的數(shù)字化，以及整個商業(yè)的智能化。同時，整個組織的驅動模式、發(fā)展模式背后的動因也發(fā)生了變化，最開始是以生產(chǎn)為核心，逐漸發(fā)展為以客戶為中心，以市場驅動，完成社會化的過程。在這個過程中，智能化的能力提升以后，就變成以數(shù)據(jù)為中心的價值驅動。但總的來說，企業(yè)的核心本質還是獲得客戶并創(chuàng)造客戶。

　　演講中，羅旭也提到，軟件的終極使命并不是制造工具，最終是一個價值平臺，數(shù)據(jù)平臺，生態(tài)平臺，而其中最核心的是沉淀和容納數(shù)據(jù)。所以，數(shù)據(jù)力，數(shù)據(jù)會成為企業(yè)未來最核心的生產(chǎn)要素。

　　從國家的層面來看，無論是“十四五”規(guī)劃綱要，還是從國家各個數(shù)字化相關部門，以及國資委層面相關文件的推動，數(shù)字化轉型被提了25次，國家層面持續(xù)烘托數(shù)字化的氛圍，使得數(shù)字化走到了爆發(fā)的節(jié)點，以前是停留在概念上，現(xiàn)在到了實操階段。

 

　　說起數(shù)字化，他和以前所說的信息化有什么關系？實際上傳統(tǒng)的信息化和現(xiàn)在的數(shù)字化已經(jīng)不是完全割裂的關系，現(xiàn)在的數(shù)字化是大的信息化發(fā)展的全新階段?，F(xiàn)在，我們之所以一直強調數(shù)字化，是因為以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的新一代數(shù)字技術，已經(jīng)全面滲透到了企業(yè)的生產(chǎn)價值創(chuàng)造過程當中。當然，從信息化到數(shù)字化時代，確實發(fā)生了一些本質上的變化。

　　這里，我們也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉型呈現(xiàn)一些發(fā)展趨勢：

　　第一，企業(yè)底座整體向平臺化發(fā)展。以云計算技術為承載，融合大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生等新一代數(shù)字技術于一體的數(shù)字化平臺底座，是當前企業(yè)數(shù)字基礎設施建設的重要方向。

　　第二，業(yè)務的解構、協(xié)同、開放成為轉型焦點。在底層數(shù)字基礎設施平臺轉型的基礎上，越來越多的企業(yè)更加關注上層業(yè)務的轉型。

　　第三，以客戶為中心的數(shù)據(jù)價值化驅動運營創(chuàng)新。大家都在說數(shù)據(jù)要素，但是在數(shù)據(jù)層面，其實還都處于探索的階段。把那些數(shù)據(jù)更多的挖掘起來，用起來，其實不是一件很容易的事情。

　　第四，價值提升成為衡量企業(yè)數(shù)字化的重要考量因素。所有的轉型都應以效果和價值為導向，應綜合考慮成本效益等方面，符合企業(yè)當下的綜合情況，給業(yè)務等客戶部門帶來更好的滿意度和業(yè)務貢獻度，不斷地為組織、客戶和其他利益相關者共同創(chuàng)造價值。

 

　　徐恩慶提到，作為國家標準的研究單位，面向轉型企業(yè)，中國信息通信研究院制定了企業(yè) IT 數(shù)字化能力和運營效果成熟度模型(IOMM)，從而幫助企業(yè)做一些價值和能力衡量方向的事情。

　　近幾年，隨著國家新基建相關的政策法規(guī)的出臺，數(shù)字化轉型乘上了最好的東風?？梢哉f，數(shù)字化轉型已經(jīng)不是一個選擇題，而是一個必答題。

　　這里的新基建主要指三個方面，信息的基礎設施、融合的基礎設施、創(chuàng)新的基礎設施。從信息方面來講，數(shù)字化轉型首先是指信息如何收集，如何治理，如何幫助企業(yè)做決策。融合則是如何將云、AI，5G等新技術綜合應用。而說到創(chuàng)新，就是要考慮我們利用這些工具，這些信息化的手段，如何開發(fā)創(chuàng)新的生產(chǎn)工具，創(chuàng)新的生產(chǎn)資料及創(chuàng)新的生產(chǎn)力，最終幫助企業(yè)提高效率，提高競爭力。

　　這里，郝云堂分享了華為的數(shù)字化轉型實踐，主要是“轉”五個方面：第一，轉意識，業(yè)務與技術的雙輪驅動；第二，轉組織。數(shù)字化轉型通常不是某一個部門能夠獨立完成的，需要企業(yè)內形成業(yè)務與IT一體化的團隊。

　　第三，轉文化。這意味著數(shù)字化轉型不光是上層領導的事情，而是企業(yè)里面每一個人的事情，每一個普通的員工都可能是數(shù)字化轉型的參與者。

　　第四，轉方法。數(shù)字化轉型有非常多的比較成熟的對象、流程、規(guī)則和方法，包括有很多實踐，企業(yè)到底采用哪種體系，事先要有一個統(tǒng)籌的規(guī)劃。

　　第五，轉模式。企業(yè)要能夠把既有的應用保留下來，同時還能做到創(chuàng)新。

　　徐連云：企業(yè)數(shù)字化建設，選對廠商很關鍵

　　說起極飛科技所做的事情，徐連云首先提到了中國農(nóng)村這些年發(fā)生的變化。第一個是勞動人口逐年下降，第二，勞動的年齡逐年上升。但是，另一方面，土地經(jīng)營權的流轉在加劇變化，零散的小農(nóng)戶的種植模式正在以非?？斓乃俣韧顺鑫枧_，規(guī)模化、集約化的農(nóng)田生產(chǎn)管理模式開始涌現(xiàn)。

　　所有這些變化，都在為一個行業(yè)創(chuàng)造巨大的時代機遇，也賦予其巨大的時代責任，就是農(nóng)田的無人化，用機器人種田替代傳統(tǒng)的面朝黃土背朝天的時代，讓農(nóng)業(yè)種植變成高尚的，很酷的，很輕松的職業(yè)，讓種田變成一種生活和娛樂方式，而不是一個維持生計的方式，而這也是極飛科技正在努力的方向。

　　智慧農(nóng)業(yè)演進之路

　　徐連云坦言，盡管在農(nóng)田數(shù)字化領域，極飛科技在全球是一家較為領先的公司，但是往往自己的信息化建設還處于“小學生”階段。而對于如何選系統(tǒng)，徐連云也分享了他的方法：第一，這家公司融資情況怎么樣。第二，口碑怎么樣。第三，供應商有沒有開放和互聯(lián)的意識和格局，因為企業(yè)不可能一家獨大，一家公司做所有的系統(tǒng)，一定是垂直領域各自專業(yè)分工。

　　說起科技公司的數(shù)字化轉型，沈陽表示，其實特別難。為什么這樣說呢？第一，科技公司的業(yè)務要頻繁轉型。第二，組織變化非?？欤?jīng)常會出現(xiàn)把原來的人員調去做一些新的業(yè)務，引入新的人才做融合的現(xiàn)象。第三個，內部競爭太激烈，在科技公司里面，可能IT部門，業(yè)務部門和職能部門都是一個個的內部客戶。

　　這些特點使得科技企業(yè)在進行數(shù)字化轉型過程中相較其他行業(yè)企業(yè)要難得多。

　　而在探索科技企業(yè)數(shù)字化轉型的過程中，又不得不提到承載其轉型的企業(yè)軟件。沈陽指出，在美國排名前幾十名市值的科技公司，ToB和ToC各占一半，而在中國，最大的ToB公司和最大的ToC公司市值要差十倍以上。

　　在這種差距中，國內企業(yè)軟件的新模式也在逐漸形成：從定制化到商業(yè)軟件，到SaaS，再到開源和應用商店，不同的產(chǎn)品都在并存。

　　說起數(shù)字化轉型，提到最多的可能是：怎么轉？轉哪些？但實際上，對于制造企業(yè)而言，在公司的經(jīng)營邏輯中，設計過程很關鍵。因為設計決定了兩大成本：物料成本和人工投入。　　

　　如何設計？這里，郝瑞東提到，首先，企業(yè)要思考，在設計過程中，怎樣降低設計成本？在當今人力成本越來越高的時代下，怎樣改善提升人工效率？怎樣把東西做得更好，減少材料成本的浪費？第二個，研發(fā)人員的協(xié)作是非常大的挑戰(zhàn)。IT中有很多軟件需要研發(fā)，這就需要客戶需求部門提出需求，架構師做底層的軟件邏輯，要想使這些團隊互相之間協(xié)作，是一個非常大的挑戰(zhàn)。第三，信息的流轉帶來很大的浪費，怎樣提升效率，把信息傳遞利用起來，這個也是一個很大的難題。第四，資源浪費，要求企業(yè)思考如何有些利用資源。

　　所有這些，對于要想提升盈利能力的企業(yè)來說，都要深度研究，通過設計過程和設計人員的利用，通過有效的手段來把設計人工的投入和物料成本結合起來。

　　在上午主論壇的圓桌環(huán)節(jié)，紛享銷客創(chuàng)始人CEO羅旭、金蝶中國星空智能制造方案總監(jiān)計曉軍、華為云資深生態(tài)發(fā)展總監(jiān)郝云堂、Convertlab CEO高鵬和分貝通COO施偉就企業(yè)數(shù)字化轉型過程中，廠商的機會與挑戰(zhàn)展開了討論。

　　同時，在此次大會下午的分論壇環(huán)節(jié)，關于制造企業(yè)的數(shù)字化實踐、高科技企業(yè)的數(shù)字化實踐、數(shù)字營銷創(chuàng)新方面的實踐和企業(yè)下一代財務方面的數(shù)字化實踐，眾多行業(yè)企業(yè)嘉賓紛紛貢獻了實戰(zhàn)干貨。