隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)將近20年的發(fā)展，內(nèi)容領(lǐng)域也從原來(lái)傻大黑粗的拼流量，進(jìn)入了垂直領(lǐng)域的精根細(xì)作時(shí)代。我相信很多做過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的小伙伴，一定接觸過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，或者專(zhuān)職做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。但是，很多自以為做了很久內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小伙伴，其實(shí)只是一個(gè)“文字編輯”而已，為什么?
1、不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營(yíng)，你就不思考你的讀者是誰(shuí)
剛進(jìn)入的內(nèi)容領(lǐng)域的新手，最最最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，直接跳進(jìn)了內(nèi)容細(xì)節(jié)的汪洋大海之中，開(kāi)始翻騰撲滾，卻從來(lái)沒(méi)有思考過(guò)做的內(nèi)容是給什么樣的人看的。雖然我也確實(shí)理解，在每天的工作中，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)面對(duì)的經(jīng)常是一堆天量的素材，要從中挑選出符合領(lǐng)導(dǎo)意思的東西且能交付就不錯(cuò)了，哪還能顧得上具體是給什么人看呢?
但如果你不了解你的用戶(hù)，你的忙碌終究像一只無(wú)頭蒼蠅。這就是所謂定位的問(wèn)題，你必須知道你的內(nèi)容是給誰(shuí)看的，你的工作才有了方向。比如，到底給用戶(hù)深度的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容好，還是淺層的笑話(huà)段子好?其實(shí)，這兩者根本沒(méi)有直接可比性，百度知道和知乎都很好，用戶(hù)不同，則定位不同。
哪怕你只是剛上崗第一天的新兵，也一定要問(wèn)問(wèn)自己：我搞的這些內(nèi)容，到底是給誰(shuí)看的?比如，你準(zhǔn)備對(duì)流失用戶(hù)做一次召回，那么該推送給他們什么樣的內(nèi)容效果最好呢?是直接把平臺(tái)上現(xiàn)在最火的內(nèi)容直接推給他們嗎?錯(cuò)!你應(yīng)該先確認(rèn)你的流失用戶(hù)到底是一群怎么樣的人?幾天不登錄定義為流失用戶(hù)?他們不登錄的原因可能是什么?通常來(lái)說(shuō)，召回流失用戶(hù)效果最好的內(nèi)容，往往不是現(xiàn)在在平臺(tái)上最熱的內(nèi)容，因?yàn)槟鞘乾F(xiàn)有活躍用戶(hù)最?lèi)?ài)看的。
2、不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營(yíng)，你就不思考內(nèi)容的維度有哪些
用戶(hù)被定位了以后，接下來(lái)就到了要不斷尋找適合用戶(hù)的內(nèi)容，并分發(fā)給他們的過(guò)程了。這時(shí)候最容易犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是，我這兒有一些內(nèi)容不錯(cuò)，那里也有一些內(nèi)容不錯(cuò)，我今天給用戶(hù)這個(gè)，明天給用戶(hù)那個(gè)，因?yàn)槲腋杏X(jué)這些內(nèi)容都挺適合用戶(hù)的，不是說(shuō)用戶(hù)至上嗎?那我都塞給用戶(hù)，越多越好，應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題吧?其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，又犯了沒(méi)有對(duì)內(nèi)容維度進(jìn)行系統(tǒng)歸類(lèi)的錯(cuò)誤。
每一類(lèi)的內(nèi)容都是有很多的維度的，比如粗淺來(lái)分，可以分為事件類(lèi)、主題類(lèi)和時(shí)間類(lèi)等等。這些維度在每個(gè)垂直領(lǐng)域是不一樣的，比如雪球上的內(nèi)容可以分為A股、港股和美股，同時(shí)還可以分為投資理念、市場(chǎng)分析和股市八卦等等。當(dāng)你確定你的用戶(hù)以后，你就必須拆分出適合他們的內(nèi)容維度，根據(jù)維度準(zhǔn)備一系列的內(nèi)容給到用戶(hù)，這就好比一套組合拳打出去才是有效的，東一腿西一掌是不可能克敵制勝的道理一樣。但切記，你的維度終究還是和你的用戶(hù)定位保持一致的，而不是你光憑拍腦袋想出來(lái)的。
3、不要因?yàn)槟阒皇且粋€(gè)小運(yùn)營(yíng)，你就不思考你的工作效果如何
新手還容易犯的另一個(gè)錯(cuò)誤是，他們以為找到了內(nèi)容，把內(nèi)容送到用戶(hù)手上，工作就算結(jié)束了。其實(shí)，這才剛剛開(kāi)始。
當(dāng)內(nèi)容被推到前端的時(shí)候，我們就可以開(kāi)始有相關(guān)的各種數(shù)據(jù)了：比如曝光次數(shù)，比如轉(zhuǎn)評(píng)贊次數(shù)，比如打賞數(shù)，等等。一段時(shí)間內(nèi)的這些數(shù)據(jù)，都是絕佳的衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)(當(dāng)然這主要是老板的工作)。更重要的是，我們可以持續(xù)不斷地通過(guò)這些數(shù)據(jù)的增降幅和百分比等情況，看到我們選出的內(nèi)容的效果，由此不斷地調(diào)整我們的內(nèi)容，甚至不斷調(diào)整我們的定位和維度。
也許大家都聽(tīng)過(guò)MVP的概念了，其實(shí)不只產(chǎn)品里有MVP，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)里也有MVP。每一個(gè)標(biāo)題，每一篇文章，每一種推送方式，都可以用MVP的方式進(jìn)行小規(guī)模地快速測(cè)試，快速反饋，快速迭代(修正)的方式，把我們的用戶(hù)和內(nèi)容越來(lái)越好的匹配在一起。
這個(gè)過(guò)程中，還伴隨著數(shù)據(jù)思維，以及效果具體怎么衡量的問(wèn)題，就放到以后的文章再展開(kāi)了。
結(jié)語(yǔ)
這三件事，定位、維度和效果，從確認(rèn)定位到拆分維度到查看效果，然后根據(jù)效果反饋不斷修正定位和維度，是一個(gè)由始到終又由終到始的循環(huán)，把這個(gè)循環(huán)切入自己日常的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作當(dāng)中，不斷的打磨自己，成為內(nèi)容大神指日可待。
