作為O2O家政辦事行業新晉“網紅”，月嫂與保姆辦事自誕生之初便迎來萬千矚目。一方面，基于二孩政策全面放開以及老齡化問題的日趨嚴重，促使月嫂與保姆辦事站上了更大的需求風口。而另一方面，之于用戶來說，這個領域最需要“用心”。但現實情況是，多數企業僅歡喜于用戶基數的發作，急功近利下所親手炮制出的諸多行業亂象，只能一次次讓用戶感到“寒心”。

以一線城市為例，由于消費主體的日趨年輕化以及眼界見聞的不停升級，他們非常愿意以高額薪酬來換取具備更嚴苛認證尺度的省心辦事。對于一個有大格局的企業來說，這相當于打造了一個促進行業與用戶共贏的良性通道。但在很多無良企業來看，這簡直就是掙快錢的最佳時機。于是，很多所謂的月嫂培訓機構應運而生，他們大批量輸出“速成持證月嫂”來攪亂行業秩序。而很多所謂的持證月嫂甚至連小孩都沒抱過就匆忙上崗，不但大部分通不過試用，甚至被投訴與辭退也是家常便飯。

抵制行業亂象，從辦事輸出“前”開始。以 58 到家為例，他們就堅決把上崗前對月嫂的培訓當成是對用戶最莊嚴的承諾。這種免費的專業培訓除了在產前產后專業護理、家庭護理、月子餐與產婦營養培訓、母乳喂養常見問題及護理、產婦月子常見病及護理、產后運動與形體恢復等多個方面力求做到面面俱到。甚至他們還有針對月嫂職業道德素養、禮儀儀表、以及心理本質等方面的培訓。只有用量化尺度進行嚴格審核，并通過所有培訓考試，才算是獲得辦事的準入資格，真正為用戶輸出最優質、最省心的月嫂辦事。

當然，現在聚焦于月嫂與保姆辦事領域的行業亂象，很多也絕非“單純打造專業辦事培訓”就可以輕松解決，終究那僅是辦事全流程中比較重要的售前一環。而像現在大多數O2O家政辦事企業雖然做足了“外貌文章”，但在真正對辦事內容以及質量的把控上，缺乏有效手段。很多時候，亂象就源于此。辦事過程中用戶遇到問題解決無門、勞動者權益得不到保障等等，都在不停消耗月嫂與保姆辦事領域日漸成熟與發展的熱情。

坦白講，作為O2O家政辦事一個參與企業，不放過任何一個細節，以“大格局”之心構建辦事的“大體系”，才是該有的姿態與擔當。還以 58 到家為例，在當初決定涉足月嫂與保姆這個“高精尖”辦事領域伊始，就決定要以最高尺度的辦事流程來“盡心消除用戶顧慮，激發平臺勞動者熱情”。好比說在激勵勞動者方面，只要是通過嚴格認證的月嫂，都可以獲得由平臺保舉的訂單，并且在月嫂的正常辦事結束后，還有額外的好評工資獎勵。而諸如像 58 到家獨創的星級評定體系、晉升通道的暢通以及專屬醫療團隊的保駕護航等，都讓勞動者在 58 到家這個大家庭里感受到了家的溫暖以及勞動的尊嚴。

在吃透辦事素質的基礎上充分發揮大平臺效應，永遠把心思花在用戶最關心的地方，以自身努力抗擊行業亂象，是 58 到家平臺的用心承諾。也希望在未來，它能成為全行業共同的道德標尺，大家齊心協力，嚴控辦事體系，，這大概就是用戶想要聽到的最棒的福音。