文/王新喜

比來格力手機被質疑刷單，，董明珠再次站上輿論風口浪尖。低調上市定價 3200 元的格力色界手機于 6 月 14 日在格力官方商城上市之后，銷量暗澹，截至 6 月 15 日上午，該手機顯示僅售出 5 臺，但隨之銷量在短短幾天之內上漲千倍，銷量暴漲被質疑刷單也在情理之中。董明珠回應稱“格力最大品質是不作假”格力“沒有須要刷單，刷單沒有價值”。

董明珠親自為格力手機站臺，豪言壯語頻出給媒體交了不少素材，好比她說，“格力手機開機畫面必需是我”、“這款產品可以做成世界一流”。為了證明格力手機品質高，董姨媽曾在某高峰論壇上激動的摔手機，招來業內頗多非議，但董明珠的營銷方式有問題嗎?我覺得董姨媽這個路子是對的。

因為在當今智能手機的市場形勢下，如果格力推出新的手機，根據常規的套路走，恐怕發售首日能不能售出 5 臺都是個未知數。因為當前智能手機市場的形勢已經非常明顯，市場飽和，國內華米OV的格局暫時安靖，品牌勢能形成，但與蘋果三星的差距仍然很明顯。在歐美日韓市場，三星蘋果之外，幾乎寸草不生。而中華酷聯早已解體，索尼谷歌亞馬遜等科技巨頭廠商做手機基本上以失敗告終。

即即是蘋果三星、華米OV等品牌，在當前也面臨著巨大的焦慮，因為手機這類硬件產品終究不是軟件可以不用耗資源與金錢去升級，而在當前，增量市場和換代需求都已經被過去幾年釋放的差不久不多了，智能手機的市場環境已經不太樂不雅觀，說服用戶頻繁換機越來越難。當前的智能機市場都快從紅海步入到死海了。

這個時候，如果一個在手機領域并無積累與建樹的企業要來攪局，能攪的動嗎?如果沒有顛覆式的創新亮點或者驚艷的產品，要活下來必定是個問題。當然，不得不承認格力其在空調等家電領域擁有不成小覷的優勢與核心科技，但在手機領域并無建樹與深耕。

據格力手機官網給出的款手機格力“色界”的數據來看，處理器仍然是 2015 年年底的驍龍820，屏幕是夏普的5. 5 英寸1080p屏幕，4GB運存+64GB大內存(UFS2.0)、 800 萬前置攝像頭+索尼 1300 萬后置攝像頭。音頻芯片是高通的，圖形處理器是Adreno的，內置一塊 3000 毫安時的電池， 30 分鐘可以充電50%。總的來說，配置放在 2017 年落伍不說，并且手機重要零部件基本也是組裝過來的，顯然，在手機領域，格力還沒有掌握核心科技。

但是對于格力手機來說，既無明顯的創新、又沒有核心差異化亮點，并且在手機領域，幾乎沒有核心專利技術積累與供應鏈議價能力以及品牌溢價，又沒有強勢的手機線上線下渠道，在這種情況下，價格還要賣到 3000 以上，要活下來，低調溫和必定不行，這個時候的營銷打法就一定需要激進、高調、下猛藥，甚至是負面營銷，能讓格力手機能夠時時時成為媒體素材并引發大眾的持續關注，顯然，“營銷女王“董姨媽是有這個能力與影響力的。

而負面營銷對于強勢的品牌與頭部企業來說，絕不敢輕易嘗試，終究從草根混成了精英，品牌有了必然的高度后，相對會敬服本身的羽毛，一次負面營銷案例的打擊對于強勢的頭部品牌廠商來說，不會是皮肉傷，而是會傷到筋骨，因為背后是整個社會輿論的監督與海量用戶關注。但面對一個強手如林的紅海市場，一個初來乍到的新手，不出驚人之語基本沒人看到你。正所謂光腳的不怕穿鞋的，即即是負面營銷，也可以將產品的曝光度與知名度從無到有迅速鋪開提升。

曾有一種心理學不雅觀點大致是：負面的情緒會比正面的情緒給人的影響更大。好比就拿電影市場來說，負面評價更高的電影更容易引發社交網絡大討論與大吐槽，吸引更多人的關注，進而帶動越來越多的好奇心，鞭策越來越多的人走入影院去親自看看電影有多爛，前兩年諸多小鮮肉爛片票房飄紅就可見一斑。

而曾經的《富春山居圖》在一片罵聲中票房飄紅，甚至被稱之為負面營銷的經典案例被人拿去研究。該片的官方微博當時宣稱：“歡迎大家客不雅觀地吐槽，能帶給您快樂，是我們孜孜以求的。”他們還是心知肚明的，對電影來說，無視才是最大的吐槽。

而對于在當前的手機市場來說，新冒出來的廠商顯然最怕的也是被無視，而不是被吐槽。在當前的智能手機市場，大眾的吐槽對于一個自己可能是玩票性質并且沒有亮點的新產品與新品牌來說，也是一種免費營銷。