作者簡介：左杰，勤智運維陜甘寧區域技術工程師，IT運維領域深耕五年，曾參與大量大型企事業單位運維項目實施交付工作，在運維監控、流程處理等方面具有較為豐富的經驗。

前言：IT監控運維系統，起源于各設備廠家的網元網管等監控工具，陪同著信息化的發展而升級換代，經歷了大數據、虛擬化、云計算等技術革命的考驗逐漸完善成熟。IT監控運維系統從最開始的解決故障，到提供高效的運維辦事，已逐漸成為IT運維部門日常運維工作中必不成少的工具。

隨著企事業單位IT系統規模不停擴大，構成IT基礎的設施呈現出規模龐大、結構復雜、品牌眾多的特點，為實現信息資源合理配置、有效辦理，確保系統安適可靠運行，，IT集中監控系統的建設成為企業信息化運維工作的重點之一。同時，運維活動也缺少管控，如沒有構建辦事臺、知識庫、CMDB、事件辦理等基本流程手段。此外，監控運維并不是簡單的“監控+流程”，兩者的有效結合也是一個難點。

1.錯綜復雜的IT元素難以有效監控

從宏不雅觀上看，IT設施種類各異，組成復雜，從最基礎機房動力環境->基礎網絡->存儲->X86（小型機平臺）->系統->應用；從硬件到軟件；從后臺應用支撐辦事到前臺頁面辦事，這些錯綜復雜的IT元素很難有效整合監控。

從微不雅觀上細究，特定IT設施種類各異，品牌繁多。以存儲為例，品牌涉及IBM、HP、EMC、Netapp 日立、華為、浪潮等，監控對象指標包羅磁盤陣列的各個組件，指標包孕風扇、電源、電池、控制器、硬盤的狀態、實時性能，以及交換機的各溫度、電池、主機映射關系等，獲取這些指標并非易事。

2.傳統運維工具單一無法集中管控

企事業單位用戶可以通過廠家提供的辦理工具，如vmware 的VC客戶端，存儲的辦理客戶端，硬件辦事器的web辦理控制臺，或者通過查看日志/硬件設備的指示燈等方式查看運行狀態和性能指標。顯然，這些零散的方式會增加運維工作量，影響故障發現的及時性，IT運維人員迫切需要一個統一集中的平臺將以上監控任務有效整合。同時，由于缺少有效的流程管控機制，運維工作總是處于“救火式”狀態。事前無準備，事中無跟蹤，事后無法追溯。運維經驗無法沉淀積累與復用。

3.運維過程無流程或流程不可體系

隨著信息化及互聯網+普及推廣，企事業單位已經從大規模的信息化建設向信息化運維轉變，運維團隊不停擴大，信息化辦理流程日益復雜，之前的紙制化審批流程效率低，難以適應新環境下的流程辦理，需建立統一、規范、層次化的辦事辦理流程和辦事辦理體系。面對復雜的IT環境，缺乏規范化、自動化的運維處理流程，缺乏完善的故障處理和快速修復機制。

勤智運維磨礪多年，深刻理解IT運維“建設易，辦理難”的特點和ITaaS配景下的辦事轉型陣痛，結合多年運維實踐及對ITSS國家尺度的制定與理解，推出OneCenter一體化智能運維辦理平臺，將“監控、辦理、治理”三方面有機融合。

OneCenter一體化智能運維辦理平臺可以讓IT監控運維智能、高效、簡單、統一，幫手運維團隊實時、全面掌握IT運行態勢，及時響應和處理IT故障，為各企事業單位業務提供強有力的IT支撐和質量保障。

1. 一體化IT設施監控體系

勤智OneCenter的ITManager監控模塊，可對業務系統及支撐業務系統的所有IT資源進行7*24小時全面監控，提供性能監控與分析、資源可用性監控與分析、資源拓撲關系辦理、故障監控、故障分析及定位，幫手IT運維人員提升工作效率。

開放式的一體化運維平臺

平臺將機房環境、IT基礎資源、應用系統情況進行統一展示、告警和辦理，告別差別資源的離散辦理模式。

多維度可視化視角

平臺通過網絡拓撲、業務系統、機房環境、虛擬化結構等多維度視角進行可視化展現，使資源全方位信息一目了然。

基于業務級運維

支撐企業運營的是各個核心業務系統，所以IT組織的視比賽步從資源級運維向業務級運維轉變，從業務角度出發，在可視化的業務視圖上業務架構、辦事和所依賴組件一目了然。

更加聚焦故障辦理

平臺通過極簡的界面和簡單的操作結合系統強大的后臺算法和分析能力，提供專業簡單的智能化故障處理引擎。

自學習的運維知識庫

幫手運維人員建立更加快速、高效地構建豐富的知識庫，利用知識庫快速對運維辦理中發現的故障給出解決方案，恢復系統，確保業務正常運行。

2.一體化運維平臺大數據分析能力